Politique de Confidentialité
Chez estravomurix, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
1. Informations que nous collectons
Données personnelles directes
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services de croissance d'entreprise. Cela inclut les données que vous saisissez lors de la création de votre compte, de votre participation à nos programmes d'apprentissage, ou de votre interaction avec notre plateforme.
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et informations de votre entreprise
- Données professionnelles : secteur d'activité, taille de l'entreprise, objectifs de croissance, et défis commerciaux
- Préférences de communication : choix de notifications, langues préférées, et fréquence des communications
- Informations de paiement : données de facturation et historique des transactions (traitées de manière sécurisée)
Données collectées automatiquement
Certaines informations sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services. Ces données nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et d'optimiser nos services.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, et résolution d'écran
- Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, liens cliqués, et parcours utilisateur
- Données d'interaction : participation aux webinaires, téléchargements de ressources, et engagement avec le contenu
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs finalités légitimes liées à nos services de conseil en croissance d'entreprise. Chaque utilisation respecte les principes de proportionnalité et de nécessité.
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Fourniture de services : personnaliser vos programmes d'apprentissage, adapter nos conseils à votre secteur, et vous accompagner dans vos objectifs de croissance
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Communication ciblée : vous envoyer des contenus pertinents, des invitations à des événements, et des mises à jour sur nos services
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Amélioration continue : analyser l'utilisation de nos services pour développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur
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Support client : répondre à vos questions, résoudre les problèmes techniques, et assurer le suivi de votre satisfaction
Base légale : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution de nos contrats, de nos intérêts légitimes, ou pour respecter nos obligations légales selon le RGPD.
3. Partage et transmission des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas suivants, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation applicable.
Partenaires de confiance
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que pour les finalités spécifiées.
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance des systèmes, et sécurité informatique
- Services de communication : plateformes d'emailing, services de notification, et outils de webinaires
- Partenaires pédagogiques : experts sectoriels pour enrichir nos programmes de formation
Obligations légales
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour respecter la loi, répondre à une procédure judiciaire, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
4. Vos droits et contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
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Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement
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Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes
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Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
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Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
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Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Comment exercer vos droits : Contactez-nous à l'adresse info@estravomurix.com en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum et pourrons vous demander de justifier votre identité.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation, ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
- Contrôles d'accès : authentification forte et gestion granulaire des permissions
- Surveillance : monitoring continu des systèmes et détection des anomalies
- Sauvegardes : copies sécurisées régulières avec tests de restauration
Mesures organisationnelles
Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité. L'accès aux données personnelles est strictement limité au personnel autorisé dans le cadre de leurs fonctions.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires applicables.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de prospection : supprimées après 3 ans sans interaction de votre part
- Logs techniques : conservés 12 mois pour la sécurité et la maintenance
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale contraire.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
- Cookies d'analyse : mesure d'audience et statistiques d'utilisation (anonymisées)
- Cookies de personnalisation : adaptation du contenu à vos préférences
- Cookies de marketing : ciblage publicitaire et mesure d'efficacité (avec votre consentement)
8. Transferts internationaux
Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.
Garanties mises en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications adequacy decisions, ou autres mécanismes reconnus par les autorités de protection des données.
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services, ou de la réglementation applicable. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
estravomurix
18 Av. Raymond Badiou
31300 Toulouse, France
Email : info@estravomurix.com
Téléphone : +33 5 61 26 95 60
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025